"אני חייבת לקנות דירה, לא ידעתי שזה כזה מורכב 
ניגשתי לבנק בעצמי והרגשתי שאני לא מבינה כלום, הם ממש דיברו איתי סינית 
לכן אני כאן..חייכתי ואמרתי אל תדאגי אני אתרגם לך את הכל !מדובר בלקוחה גרושה באמצע שנות ה 30 + 2 ילדים, אחרי גירושים מכוערים ומצולקת מאוד.הורגש כי הלקוחה בקושי מסוגלת לתת אמון במישהו (אפשר להבין למה אחרי מה שעברה), ישבתי עם הלקוחה וניסיתי להבין מה הצרכים שלה, איזו דירה היא רוצה לקנות ומנגד מה הן היכולות שלה. הלקוחה כל רגע עצרה אותי ושאלה למה אני צריך את כל האינפורמציה, הסברתי לה שזה חלק מהתהליך ואילו שאלות שהבנקים ישאלו לכן אני צריך את שיתוף הפעולה שלה, ביקשתי ממנה שתסמוך עלי אחרי הכל היא הגיעה אלי מהמלצה ולא ככה סתם ,אמרתי לה שתנסה להיות רגועה, בקשתי שתעביר את כל הלבטים והלחצים שלה אליי ואני אעזור כמה שאני רק יכול. לאט לאט היא החלה לתת בי אמון 
אספתי את הניירת, בניתי תמהיל התואם את צרכי הלקוחה והתחלתי במלאכה. ניגשתי למספר בנקים התחלתי במכרז מולם ובסוף אחרי שהיו לי נתונים סופיים, ישבתי עם הלקוחה שיקפתי והסברתי לה את הנתונים. הראתי לה את ההבדלים בריביות בין בנק לבנק וכמה חסכון עצום הצלחתי לחסוך לה. בסופו של דבר שמעתי את המשפט שהכי ריגש אותי לשמוע :" וואו זה נשמע ממש טוב אבל אני לא מבינה בזה כלום, אני סומכת עליך מה שתגיד לי אני יעשה " זה ריגש אותי בגלל האמון העצום שהיא נתנה בי 
אם נתייחס לעובדה שהיא הגיעה היא בקושי רצתה לתת לי אינפורמציה. אז אם גם אתם מהססים/לא באמת מכירים כיצד המערכת הבנקאית עובדת בנושא המשכנתאות אתם יותר ממוזמנים לפנות אלינו : "ראש פיננסי" אבישי קאשי : 
050-8657519 
נחום בסה : 050-8214448 או בוואטסאפ : https://bit.ly/3u38utw
