"לקיים את השליחות. לרתום את הלקוח לתהליך. לפעמים זה קל, לפעמים קשה עד בלתי אפשרי. בחלק מהמצבים אתה נדרש ממש להילחם בדפוסים המעכבים של הלקוח. לפעמים זה מרגיש שאתה רוצה יותר ממנו. האמנם? אתה רודף אחריו שיתקיימו הפגישות, אתה מדגיש שאם לא ימצא זמן הוא זה שיפסיד כי הוא שילם וחבל, אתה נוזף בו כשצריך, אתה מעודד כשאפשר, אבל הכי חשוב , אתה מצליח להניע אותו לעבר הצמיחה שלו, לעבר ההצלחה שלו, לעבר עתיד טוב יותר ובטוח יותר. תכלס, זה באמת מה שחשוב! אתה צריך לזכור שלא תמיד קל לו, ללקוח, לשנות את ההרגלים של שנים. אתה צריך לזכור שאם היה לו קל, ואם היתה לו משמעת עצמית הוא לא היה צריך אותך. היה מסתדר לבד. הוא לא עושה בכוונה, הוא באמת רוצה. תהיה סבלני, בסוף זה יצליח וכולם יהיו מרוצים…"

מתוך שיחה שאני מקיים עם עצמי ברגעי קושי לרתום את הלקוחות העסקיים לשנות הרגלים. לא מקנא בבעלי עסקים שאיבדו את הכיוון ומרגישים לבד!